實力比拼 展現(xiàn)優(yōu)才客服風(fēng)采
——優(yōu)才公司開展首屆客服技能競賽
為進一步貫徹落實“創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)品質(zhì)”的經(jīng)營理念，全面提高客服人員專業(yè)技能，充分發(fā)揮客服人員的積極性和創(chuàng)新性，提升公司核心競爭力和客戶滿意度。12月14日，優(yōu)才公司首屆客服技能競賽在公司總部17樓會議室隆重舉行。本次競賽以“追求卓越，爭創(chuàng)一流”為主題，旨在營造務(wù)實高效、相互學(xué)習(xí)、共同進步的良好氛圍。公司全體客服人員參與比拼，現(xiàn)場氣氛緊張而熱烈。
客服人員風(fēng)采展示
競賽分“部長組”、“主管組”、“專職客服組”、“兼職客服組”四個不同組別進行，依次抽簽上臺。“敢于亮劍，秀出自我”，每一個上臺的客服人員都以自己不同的方式展現(xiàn)自身實力，從風(fēng)險防控到工作創(chuàng)新，既有心得分享，亦有經(jīng)驗教訓(xùn)啟示，涉及客服工作的方方面面，將客服工作專業(yè)化、規(guī)范化、精細化演繹得淋漓盡致，大家都覺得這不僅是一場競賽，更是一次別開生面的學(xué)習(xí)交流課。經(jīng)過一整天精彩的比拼，最后劉雁鳴、劉珊珊憑借足夠的實力和充分的準備榮獲“一等獎”，另評選出二等獎3名、三等獎5名，鼓勵獎13名。
獲獎人員頒獎合影
賽后，徐其泉總經(jīng)理進行了總結(jié)講話。他肯定了參賽人員的良好精神風(fēng)貌，鼓勵員工同創(chuàng)共享、相互學(xué)習(xí)、共同進步，也對全體員工提出了新的要求，要求大家持續(xù)在風(fēng)險防控上下功夫、解決問題上重實效，精細管理上出成績，使公司整體服務(wù)水平再上新臺階。同時還強調(diào)，本次客服技能競賽為公司首次舉辦，成效顯著，往后，公司將積極推動此類員工競賽活動常態(tài)化，并將之做成公司內(nèi)部管理的品牌活動。
徐總賽后總結(jié)講話
品質(zhì)服務(wù)一直以來是人力資源服務(wù)企業(yè)的生命線，是企業(yè)發(fā)展的根本和基石。優(yōu)才公司自2009年成立以來，一直堅持高起點、高標準、高效率的客服工作原則，以規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大客戶單位和員工的好評。尤其自2014年公司提出“卓越優(yōu)才，品質(zhì)服務(wù)”后，著力推動客服工作專業(yè)化、規(guī)范化、流程化、精細化，實現(xiàn)了客服工作質(zhì)的飛躍，彰顯了優(yōu)才服務(wù)特色，塑造了優(yōu)才信譽品牌。