內(nèi)外兼修 共贏未來
——優(yōu)才公司《卓越的客服管理》培訓(xùn)順利舉行
2017年7月14日下午，優(yōu)才公司《卓越的客服管理》培訓(xùn)在海關(guān)大廈17樓會(huì)議室如期舉行。此次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步強(qiáng)化員工對客戶服務(wù)工作的系統(tǒng)認(rèn)知，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，為公司的品質(zhì)提升和發(fā)展壯大儲(chǔ)備人才隊(duì)伍。公司70余名員工參加，特別值得一提的是，公司總經(jīng)理從百忙之中抽出時(shí)間全程參加培訓(xùn)，大大鼓舞了員工學(xué)習(xí)熱情。
本次培訓(xùn)由公司與龍城街道紫薇社區(qū)工會(huì)聯(lián)合舉辦，邀請深圳市德林培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深培訓(xùn)講師馮小剛老師親臨公司授課。馮老師經(jīng)驗(yàn)豐富，對客戶服務(wù)管理、高效溝通及商務(wù)禮儀做了獨(dú)到講解，層次分明，生動(dòng)有趣，理論與案例相結(jié)合，課堂氣氛活躍。寄學(xué)于樂，讓大家深刻理解客服管理的精髓，紛紛表示獲益良多。
優(yōu)才公司作為區(qū)屬國有企業(yè)，倡導(dǎo)“以人為本，關(guān)注員工發(fā)展”的企業(yè)文化理念，在員工素質(zhì)提升方面更是不遺余力，不僅“請進(jìn)來”，更要“送出去”，2017年上半年共邀請行業(yè)專家來公司和送員工外出培訓(xùn)共計(jì)9場，受訓(xùn)人員達(dá)317人次。同時(shí)加強(qiáng)與各級(jí)工會(huì)組織、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作，為員工提供更多樣化的培訓(xùn)課程，讓員工與公司共同成長，共贏未來。