坪山街道行政服務(wù)大廳被評為坪山區(qū)巾幗文明崗
近日，坪山街道辦事處行政服務(wù)大廳迎來深圳市巾幗文明崗標兵崗定崗小組的現(xiàn)場檢查，該大廳曾榮獲“區(qū)巾幗文明崗”的榮譽稱號，定崗小組通過一聽二看三問四閱五反饋的定崗工作程序，了解創(chuàng)崗歷程的亮點與重點，對大廳的創(chuàng)崗工作，尤其對大廳的內(nèi)部管理、服務(wù)形式創(chuàng)新與工作效率方面給予了高度評價和肯定。
員工上門為社區(qū)老人提供服務(wù)
“政務(wù)服務(wù)之星”謝麗英為群眾辦理業(yè)務(wù)
服務(wù)大廳一直堅持“規(guī)范、高效、便民、微笑”服務(wù)標準，不斷強化便民服務(wù)理念，針對特殊人群，實行內(nèi)外結(jié)合便民措施，既在大廳內(nèi)開通綠色通道，還針對行動不便的老人展開預(yù)約上門服務(wù)；為解決上班族辦理業(yè)務(wù)時間沖突的問題，大廳推出了“午間、周六不打烊”特色服務(wù)；無差別化綜合窗口使辦事流程更簡化，幫助群眾迅速完成當日業(yè)務(wù)；4號窗口榮獲“政務(wù)服務(wù)之星”的謝麗英，地方語言說得自如，是她為群眾上門辦理業(yè)務(wù)的一大“利器”，不僅拉近了與服務(wù)群眾的距離，還實時解決了人們在辦理業(yè)務(wù)時的語言難題。
悉心指導(dǎo)群眾填寫表單
客戶回訪是產(chǎn)品服務(wù)中的一項重要內(nèi)容，為及時掌握各崗位員工工作情況，確保外派員工在客戶單位的服務(wù)品質(zhì)，多年來，優(yōu)才公司一直堅持定期不定期開展客戶回訪工作，一方面對員工工作細節(jié)、作業(yè)流程進行指導(dǎo)與糾正，另一方面即時獲取客戶單位需求和對現(xiàn)場服務(wù)人員的滿意度，坪山街道辦事處行政服務(wù)大廳窗口服務(wù)作為優(yōu)才公司購買服務(wù)項目之一，通過近期的回訪，客戶單位對優(yōu)才公司派駐人員的現(xiàn)場服務(wù)給予了充分的肯定，希望各員工能夠繼續(xù)弘揚巾幗隊伍精神，永葆巾幗隊伍風(fēng)采，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、人性化的特色服務(wù)；各員工也深受鼓舞，紛紛表示會投入更多的工作熱情與飽滿的精神狀態(tài)，努力樹立政務(wù)服務(wù)窗口的良好形象。