為提高個(gè)稅申報(bào)各流程的效率和準(zhǔn)確率，優(yōu)才人力資源有限公司耗時(shí)數(shù)月，傾力完成了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的第三次升級(jí)。8月23日下午，為加強(qiáng)客服人員對(duì)系統(tǒng)升級(jí)后個(gè)人所得稅模塊的了解，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，公司召集全體客服人員開展關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)個(gè)人所得稅模塊的升級(jí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，優(yōu)才公司信息部部長馮成兵對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)個(gè)稅模塊進(jìn)行了詳細(xì)介紹。他指出，系統(tǒng)升級(jí)后帶來眾多變化，一是升級(jí)后系統(tǒng)可對(duì)跨單位入、離職人員的個(gè)稅進(jìn)行合并計(jì)算；二是系統(tǒng)按照新的個(gè)人所得稅法,采用累計(jì)數(shù)進(jìn)行個(gè)稅運(yùn)算；三是財(cái)務(wù)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)中間表與稅局系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，進(jìn)行個(gè)稅申報(bào)；四是采集稅局金稅三期系統(tǒng)里面實(shí)繳個(gè)稅數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)核算個(gè)稅差異，進(jìn)行個(gè)稅對(duì)賬。
由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)前后的個(gè)稅運(yùn)算方法差異較大，辨析所需的專業(yè)知識(shí)要求較高，客服人員一時(shí)難以完全了解，現(xiàn)場亦是議論紛紛，積極分子不斷提出問題，討論激烈。為解決全體客服人員的疑惑，讓他們對(duì)新系統(tǒng)有一個(gè)全面立體的認(rèn)識(shí)，部長馮成兵親自展示了新系統(tǒng)的具體操作步驟，將系統(tǒng)升級(jí)后如何進(jìn)行個(gè)稅申報(bào)、對(duì)賬等手把手教學(xué)，特別強(qiáng)調(diào)容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯(cuò)等問題之處。
隨后，各部門主管對(duì)本次系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)行了總結(jié)，指出升級(jí)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可減少線下工資發(fā)放，省去眾多繁雜程序，提升了客服人員的工作效率；同時(shí)，數(shù)據(jù)公式的設(shè)置非常嚴(yán)謹(jǐn)，降低了工資、個(gè)稅數(shù)據(jù)出錯(cuò)的幾率，提高了準(zhǔn)確率?？头藛T也給出反饋，紛紛表示，雖然對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)一時(shí)難以適應(yīng)，但新事物的接受往往需要一個(gè)過程，現(xiàn)在還沒完全明白可能是缺乏實(shí)踐操作，相信回頭練一練就會(huì)熟練很多。
為提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)才公司將始終秉持“創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)品質(zhì)”的經(jīng)營理念，不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以提高工作團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性及工作流程的高效性。