年輕團(tuán)隊(duì)在高交會(huì)分會(huì)場(chǎng)中經(jīng)受錘煉：3天成功接待600余人
11月14日，第20屆高交會(huì)在深圳會(huì)展中心開(kāi)幕。為全面展示龍崗智慧城市建設(shè)的豐碩成果，11月15日，智慧龍崗展示體驗(yàn)中心隆重舉行了啟動(dòng)儀式，11月15日--17日高交會(huì)期間，龍崗智慧城市展示體驗(yàn)中心作為高交會(huì)分會(huì)場(chǎng)，面向公眾開(kāi)放，根據(jù)區(qū)投控集團(tuán)相關(guān)要求，人才公司承擔(dān)了智慧龍崗展示體驗(yàn)中心的運(yùn)營(yíng)任務(wù)，3天共接待政府、媒體、企業(yè)參觀團(tuán)13批，接待人數(shù)600余人，人才公司以專業(yè)貼心的服務(wù)，展示區(qū)屬企業(yè)的良好形象，讓廣大參訪人員一起見(jiàn)證了智慧城市建設(shè)的魅力，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
高交會(huì)期間參觀人數(shù)多、規(guī)格高，為確保圓滿完成智慧中心運(yùn)營(yíng)任務(wù)，讓參訪人員有舒適暢快的感官體驗(yàn)。區(qū)投控集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，陶紅春董事長(zhǎng)、高健總經(jīng)理等臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并要求人才公司以區(qū)屬國(guó)有企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)此次任務(wù)。人才公司根據(jù)實(shí)際情況及大數(shù)據(jù)管理局要求，制定完善運(yùn)營(yíng)方案，組建了40余人運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)流程清晰，責(zé)任到人，對(duì)所有禮儀人員和保障人員進(jìn)行了安全及服務(wù)禮儀等相關(guān)環(huán)節(jié)培訓(xùn)，并制定了應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)還進(jìn)行了數(shù)次模擬訓(xùn)練，對(duì)存在的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，及時(shí)解決落實(shí)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了高交會(huì)期間展廳運(yùn)營(yíng)工作有序進(jìn)行。
意識(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。充分認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)，才能做出高品質(zhì)服務(wù)。人才公司作為區(qū)屬國(guó)有企業(yè)，非常注重員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，尤其是在此次接待講解服務(wù)過(guò)程中，不僅開(kāi)展了專業(yè)禮儀培訓(xùn)，更要求接待服務(wù)人員投入熱情，將服務(wù)做到有生機(jī)和激情，將主動(dòng)服務(wù)變成一種集體意識(shí)、一種團(tuán)隊(duì)精神。在15日智慧龍崗展示體驗(yàn)中心啟動(dòng)儀式的會(huì)務(wù)禮儀服務(wù)中，人才公司以一流的禮儀服務(wù)、完美的服務(wù)形象，受到了區(qū)兩辦和大數(shù)據(jù)管理局的高度稱贊，展示了公司良好的企業(yè)形象。
在高交會(huì)期間，為應(yīng)對(duì)高交會(huì)期間的高峰參訪人流，公司著重制定了完善了的接訪方案。體驗(yàn)中心共有“善政、惠民、興業(yè)”三大主題，6個(gè)功能區(qū)，展示了互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、智慧警務(wù)、智慧交通等共計(jì)18類行業(yè)應(yīng)用，為讓參訪人員對(duì)智慧龍崗建設(shè)有更深入的了解，講解接待服務(wù)分為全程通講和模塊精講。體驗(yàn)中心現(xiàn)場(chǎng)人流涌動(dòng)，但工作人員井然有序的對(duì)體驗(yàn)者分流，雖然大家都處于繁忙狀態(tài)，但始終保持彬彬有禮的微笑，耐心細(xì)致的講解，讓人一進(jìn)門(mén)便有感受到無(wú)比尊貴的享受，帶給參訪人員貼心不一樣的感官體驗(yàn)。
